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Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las consultas más comunes
¿Cuánto tiempo tardarán en responder a mi consulta?
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24-48 horas hábiles. En periodos de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente, pero siempre priorizamos dar una respuesta rápida y efectiva.
¿Puedo solicitar soporte técnico para una aplicación específica?
Sí, ofrecemos soporte básico para las aplicaciones disponibles en nuestra plataforma. Sin embargo, para problemas específicos, te recomendamos contactar directamente con el desarrollador de la aplicación, ya que ellos podrán brindarte un soporte más especializado.
¿Qué información debo proporcionar para reportar un problema?
Para ayudarnos a resolver tu problema de manera eficiente, por favor incluye: el nombre de la aplicación, la versión que estás utilizando, el modelo de tu dispositivo, la versión de Android, una descripción detallada del problema y, si es posible, capturas de pantalla que muestren el error.
¿Ofrecen atención telefónica?
Sí, ofrecemos atención telefónica durante nuestro horario laboral. Sin embargo, para consultas técnicas complejas, recomendamos utilizar el formulario de contacto, ya que esto nos permite analizar tu caso con más detalle y brindarte una solución más efectiva.
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